Was ist das?
(CRM) bezeichnet die strategische und technologische Verwaltung von Kundenbeziehungen, um Interaktionen zu optimieren und langfristige Kundenbindungen aufzubauen. Ein CRM-System sammelt, speichert und analysiert Kundendaten, sodass Vertrieb, und Service gezielter arbeiten, personalisierte Angebote erstellen und die Kundenzufriedenheit steigern können.
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